ÖZETİM İŞLETME OPERASYON TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (“Özetim” / “Şirket”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla, çağrı merkezimiz aracılığıyla elde edilen kişisel verilerinize ilişkin sizi bilgilendirmek isteriz.
Veri sorumlusu iletişim
1. İşlenen Kişisel Verileriniz
Çağrı merkezimizi aradığınızda; adınız-soyadınız, telefon numaranız, ses kaydınız ve görüşme sırasında paylaştığınız diğer kişisel verileriniz işlenmektedir.
2. İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz; talep ve şikâyetlerinizin karşılanması, satış ve teknik destek süreçlerinin yürütülmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi, hukuki uyuşmazlıklarda ispat yükümlülüğünün yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.
3. Hukuki Sebep
Verileriniz, Kanun’un 5/2-(f) maddesinde yer alan “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayalı olarak, otomatik yöntemlerle telefon aracılığıyla işlenmektedir.
4. Saklama Süresi
Ses kayıtlarınız, mevzuata uygun olarak 3 ay boyunca saklanır ve süre sonunda silinir veya imha edilir.
5. Aktarım
Kişisel verileriniz, yalnızca hukuki uyuşmazlık hâllerinde ve talep edilmesi durumunda yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla, ayrıca çağrı altyapısı hizmeti aldığımız tedarikçimizle (Netgsm) sınırlı olarak paylaşılabilir.
6. Haklarınız
Kanun’un 11. maddesi kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve Kanun’da sayılan diğer haklara sahipsiniz. Taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından Şirketimize iletebilirsiniz.
Veri Sorumlusu: ÖZETİM İŞLETME OPERASYON TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Çınardere Mah. Akseki Sk. A-B Blok No: 6 İç Kapı No: 10 Pendik / İstanbul
KEP: ozetimisletmeoperasyonteknoloji@hs01.kep.tr
E-posta: destek@ozetim.com
Telefon: 0850 305 69 30